DEVOLUCIONES Y DERECHO DE RETRACTO

DEVOLUÇÕES E DERECHO DE RETRATO

GRAN OFERTAS – https://granofertas.co/

Você precisa devolver um artigo?

Sem problema! Para iniciar o processo, você só precisa:

  • Seu número de pedido.

  • O correio eletrônico associado à compra.

Você pode solicitar uma devolução escrevendo para:
📩 ayuda.granofertas@gmail.com

Direito de Reúna

De acordo com o artigo 47 da Lei 1.480 de 2011, o cliente poderá exercer o Direito de Retração sob as seguintes condições:

  • O prazo máximo é de cinco (5) dias hábeis contados a partir dos dados de coleta do produto.

  • O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem uso, em perfeitas condições.

  • Deve incluir fatos eletrônicos, manuais e todos os seus acessórios.

  • Não deve apresentar sinais de uso, lavagem, danos ou modificações.

A solicitação deve ser realizada através do Serviço ao Cliente por meio do correio eletrônico
ayuda.granofertas@gmail.com , destacando no asunto:
“Solicitud Derecho de Retracto – Pedido #XXXX”.

Custos de Devolução

GRAN OFERTAS  não assume os gastos decorrentes da coleta ou envio do produto por conceito de retração.

O cliente deverá cobrar o valor do envio de devolução, em conformidade com a normativa vigente.

Processo de Verificação

Uma vez que o produto seja levado ao nosso centro logístico, você verificará o cumprimento das condições descritas anteriormente.

Se o produto cumprir os requisitos, proceda-se-á ao reembolso do valor total pago pelo produto (sem incluir despesas de envio inicial, se aplicável).

Reembolsos

Pagamentos com cartão de crédito

Será notificado à entidade financeira correspondente e o reembolso será refletido de acordo com os prazos estabelecidos pelo banco emissor.

O tempo de aplicação do reembolso e o gerenciamento de cotas posteriores são de responsabilidade exclusiva da entidade financeira.

Pagamentos por transferência bancária

O reembolso será realizado por meio de transferência bancária dentro dos dias (10) dias úteis à aprovação da devolução.

La cuenta bancaria debe:

  • Estar o nome do titular da compra.

  • Ser uma conta ativa na Colômbia.

  • Incluir número de cédula (CC) do titular para validação.